※2019年1/7~2019年7/31までの自社調べ
Q. お花の種類や色は選べますか?
A. お選びいただけません。当店のバイヤーがその時に最も旬で新鮮な花を厳選してお届けします。
Q. 次回のお届けをスキップすることは可能ですか?
A. 可能です。次回発送日の4日前(祝日を除く)までにメールもしくはお電話にてお伝えください。
Q. 配達日の指定はできますか?
A. 申し訳ございません。配達日の指定の対応はしておりません。
毎月の注文をまとめてから買い付け・梱包・発送までを一元化しているため、お得に提供できるサービスです。このため、到着日のご希望はお受け出来ませんので予めご了承ください。
Q. いつでも解約できますか? ※ご確認下さい※
A. コース終了後解約可能です。解約手続きに関しましては、コース終了する月の25日までにメールにてお問い合わせください。
<例>5月に3ヵ月コース購入(翌月より発送開始)→購入した日より8月25日までに解約手続き可能。
8月25日を過ぎると9月分の発送手配が終了するため、2回目のコース終了後解約可能となります。
解約のお申込みが無い場合は自動継続されます。
「3ヶ月コース」「6ヶ月コース」「12ヶ月コース」については期間内の途中解約および返金はお受けできません。予めご了承ください。
【領収書について】
クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。
1ヶ月の受注分をまとめて買い付けをして発送するため、受注締切後のキャンセルに関しましてはお受けいたしかねます。
返品は基本的にお受けできません。ただし、お受け取りになった商品が不良品であったり、ご注文いただいた商品と異なると当社が判断した場合は、原則として返品・交換に応じます。返品・交換を希望されるお客様は、商品到着後2日以内に、お電話かメールにてご連絡ください。当社から交換をお受けするかどうかの連絡をいたします。